特定商取引法に基づく表記

各商品販売ページをご参照ください。

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送料、代金引換手数料、各種決済手数料（カード決済は除く）は原則としてお客様負担にてお願いいたします。
消費税は全て商品代金(税込価格)に含んで表示しております。

銀行振込、コンビニ払いはご注文から7日以内にお支払いをお願いいたします。なお、ご注文から7日以内にご入金が確認できない場合は、ご注文を一旦キャンセルさせていただきます。ご了承ください。

【納期に関するお知らせ】
■オーガニック猫砂 杉にゃん
1～7営業日以内に発送いたします。

■ニャンテリア（大型木工品）
自然乾燥材の品質管理（木材の含水率による木割れや反り防止における乾燥工程）上の都合と、
ご注文をお受けしてから製作するセミオーダー形式につき、お届けまでにお時間を頂戴しております。
通常は約2～4週間以内に発送いたしますが、製作状況によって遅延する場合は随時メールにてお知らせいたします。

■本能の爪とぎ、猫暮らし（小型木工品）
平置きタイプ：1～7営業日以内に発送いたします。
出隅平壁・入隅：約2～4週間以内に発送いたします。

■おがくず猫砂 エコにゃん
1～7営業日以内に発送いたします。

【キャットタワー（大型木工品）について】
未開封・未使用のもので、お届けから7日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
（合わなかった・取り付けられなかった等の理由は対象外となります）
※塗装・特注・有料オーダーを施した場合は対象外となります
※当店に返品商品到着後、破損・汚損の状態を確認させて頂きます
（場合によっては、補償しかねるケースもございます）

【猫砂・爪とぎ（小型木工品）について】
未開封・未使用のもので、お届けから7日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

【定期便について】
定期便をご解約される場合は、次回商品発送の7営業日前までに
メールにてお問い合わせをお願いいたします。

【初期不良、誤品配送による返品・交換】
往復送料共に当社負担とさせていただきます。

【お客様都合の返品・交換】
ご注文時に天井高を誤ってお伝えされた場合やご注文後の修理・改造等、
お客様都合による返品・交換をご希望の場合は
往復の実費送料×1.5（梱包費等を含む）をお客様のご負担とさせていただきます。

【輸送事故について】
キャットタワーは大型家具です。
梱包には厳重な注意を払っておりますが、お届けまでの輸送時に衝撃等を受けた場合、破損してしまうことがございます。
その際、配送業者の保険処理で対応することとなりますが、この保証期間が出荷から14日となっております。

お届け後はできるだけ早くご開梱の上、部品の状態を確認してください。
万一、部品の破損や汚損がございました際は当店まで頂けますと幸いです。

【初期不良について】
杉にゃんタワーの反りや割れにつきましては、自然乾燥材特有の性質といたしまして、1年保証で対応させていただきます。
それ以外の不備に関しましては、一度当店まで問題箇所の状況をお写真と共にご連絡ください。
（より詳細なご案内のため、問題箇所のアップとタワーの全体像の両方をお知らせいただけますと幸いです。）
お客様と猫さんに安心してお使いいただけますよう、可能な限りのサポートをお約束いたします。

【ニャンテリアは安心の1年保証】
ニャンテリアは天然杉の無垢材を、熱を加えず太陽と風だけで乾かした、
「自然乾燥材」（昔からその様に呼ばれております）でお作りしております。

切り出したばかりの木材は水分を多く含むため、乾燥させてから加工いたします。
その乾燥工程において機械で人工的に熱を加えるのと
太陽と風のみで時間をかけて乾燥させるのとでは、木材としての粘りや耐久性、香りに大きな差が生じます。
（後者のほうが天然の精油分を含むため、粘り強く香りのよい材料となります。
古民家に使われる材木が100年単位で保たれるのも、そういった理由です。）

天然乾燥材には天然由来の有効成分であるフィトンチッドをたっぷり含有する、
加熱乾燥した素材に比べて粘りと艶があるなど、多くのメリットがある反面、
どうしても板の中心部の乾燥がなかなか難しくなります。

特に冬場はご自宅の暖房器具等により、外気との間で急激な温湿度の変化が発生しがちです。
その際、板の中心部の水分が一気に蒸発することで木繊維が収縮し、
パキパキとした音や割れが出てしまう場合がございます。

お客様のお部屋に見られる朝晩の温度差や、
暖房器具によって、お部屋がどのくらいの乾燥状態になるかは千差万別です。
そのお部屋お部屋の環境に一冬で木が馴染んでくれますので、それ以上は木割れが起こることはございません。

アンティーク家具の補修と同じく、杉にゃんタワーの割れは綺麗に修理することが可能です。
乾燥に伴う大きな割れ（3層のうち表裏面の層が裂ける深さ：約1cm程度）は
製造時の乾燥不足による初期不良として1年間の長期保証で無償修理を保証させていただいております。

なお、髪の毛のような細かいヒビにつきましては、自然素材でございますことから完全に防ぐことは難しいものでございます。
（人の肌で申しますと、シワのようなものです）

お客様のお部屋で一冬過ごし、熟成することで馴染ませることができます。
その為、ニャンテリアは1年間の無料保証をご用意いたしました。
お直しの費用は無料でございます（往復の送料だけご負担ください）。
どうかお気軽にお申し付けください。